Bij SPS zoeken we geen standaard servicedeskmedewerker. Wij zoeken iemand die energie krijgt van contact met gebruikers, snel kan schakelen en het leuk vindt om IT begrijpelijk en toegankelijk te maken. Jij bent het eerste gezicht dat gebruikers zien als ze IT-hulp nodig hebben en dat maakt jouw werk belangrijk.
De Hybride Servicedesk is speciaal opgezet voor organisaties waar IT niet op afstand blijft, maar juist midden in de organisatie staat. Jij werkt daarom afwisselend bij onze klanten in de regio Gouda en op onze Servicedesk in Reeuwijk. Zo combineer je het beste van twee werelden: direct contact met gebruikers op locatie én samenwerken met collega’s op kantoor.
Jouw werkzaamheden
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en verstoringen op locatie
- Je helpt gebruikers direct met hardware-, software en werkplekproblemen
- Je lost storingen zelf op of schakelt de juiste collega in
- Je registreert meldingen in Gensys en houdt gebruikers actief op de hoogte van de voortgang
- Je helpt medewerkers bij de klant met het installeren van hun werkplek en apparatuur
- Je helpt collega’s met het gebruiken van verschillende IT-middelen en applicaties
- Je denkt mee over terugkerende problemen en hoe dingen beter kunnen.
Dit breng jij mee:
- (Bijna) afgeronde mbo niveau 3 of 4 ICT opleiding of vergelijkbare ervaring
- Stage of werkervaring binnen een Servicedesk of werkplekbeheeromgeving
- Certificering, ITIL, Microsoft fundamentals of MD-102 is een pré
- Kennis en ervaring met Microsoft producten / Office365
- Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
- Je bent sociaal proactief en vindt persoonlijk contact belangrijk
- Je woont in regio Gouda
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Dit krijg je van ons:
- Een startsalaris vanaf € 2.500,00 p/m (op basis van 40 uur en afhankelijk van ervaring), met halfjaarlijkse groei o.b.v. behaalde certificering
- Een afwisselende hybride functie tussen klantlocaties en kantoor
- 25 vakantiedagen + maximaal 13 variabele verlofdagen
- Vergoeding van je internet abonnement
- Mogelijkheden om certificaten te halen en door te groeien binnen de IT
- Werken binnen een relatief jong servicedesk team in een professionele en groeiende IT-organisatie
Bij SPS draait dienstverlening om méér dan alleen IT. Wij geloven in zichtbaarheid, persoonlijk contact en het écht ondersteunen van gebruikers in hun dagelijkse werk. Als Hybride Servicedesk Medewerker speel jij daarin een sleutelrol en ben jij hét gezicht van SPS bij onze klanten op locatie!
Direct solliciteren